Regulamin - SZTUKA NA PREZENT

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

SZTUKANAPREZENT.PL

SPIS TREŚCI:

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

6. REKLAMACJA PRODUKTU

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

10. DANE OSOBOWE W SKLEPIE INTERNETOWYM

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sklep Internetowy www.sztukanaprezent.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.sztukanaprezent.pl prowadzony jest przez Macieja Jakubowskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Connaisseur, Maciej Jakubowski wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadającą: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: Rynek Główny 7/5A, Kraków 31-042, NIP 644-333-96-34, REGON 120858922, adres poczty elektronicznej: sklep@sztukanaprezent.pl, numer telefonu: 12 421 02 34.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów albo do przedsiębiorców.

1.3. Administratorem danych osobowych Klientów i Usługobiorców jest Sprzedawca. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w szczególności celów i podstaw prawnych przetwarzania, odbiorców danych, okresów ich przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie Internetowym.

1.4. Definicje:

1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.4.2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

1.4.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

1.4.4. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

1.4.5. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

1.4.6. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

1.4.8. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

1.4.9. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

1.4.10. SKLEP INTERNETOWY - sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.sztukanaprezent.pl na platformie sklepowej Shoper.

1.4.11. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – Maciej Jakubowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Connaisseur, Maciej Jakubowski wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadającą: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: Rynek Główny 7/5A, Kraków 31-042, NIP 644-333-96-34, REGON 120858922, adres poczty elektronicznej: sklep@sztukanaprezent.pl, numer telefonu: 12 421 02 34.

1.4.12. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.13. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.14. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

1.4.15. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dziennik Ustaw z roku 2014 pozycja 827 z późniejszymi zmianami).

1.4.16. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

1.4.17. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.4.18. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

1.4.19. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się postanowienia rozdziałów 6 i 8 Regulaminu dotyczące Konsumenta. Ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi przysługuje tej osobie na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Samo podanie numeru NIP lub wystawienie faktury na dane działalności gospodarczej nie wyłącza tych uprawnień.

1.4.20. Jeżeli z treści umowy nie wynika, czy ma ona charakter zawodowy dla osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, osoba ta może najpóźniej w chwili zawarcia umowy złożyć oświadczenie dotyczące zawodowego lub niezawodowego charakteru umowy. Sprzedawca nie uzależnia zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia.

2.1.1. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Załóż konto” oraz (3) potwierdzeniu chęci utworzenia Konta poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany automatycznie na podany adres poczty elektronicznej. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz hasło. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

2.1.1.1. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@sztukanaprezent.pl lub też pisemnie na adres: Rynek Główny 7/5A, Kraków 31-042

2.1.1.2. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego Produktu do koszyka. W celu złożenia Zamówienia Klient wskazuje zamawiane Produkty, sposób dostawy i płatności oraz podaje dane oznaczone w formularzu jako wymagane do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane oraz zapoznać się z podsumowaniem Zamówienia, w tym łączną ceną i kosztami dostawy. Złożenie Zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

2.1.1.3. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.2. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardy wykorzystywane przez Sklep oraz aktywny adres poczty elektronicznej do korzystania z funkcji wymagających komunikacji e-mail. Prawidłowe działanie niektórych funkcji Sklepu wymaga obsługi JavaScript oraz niezbędnych plików cookies. Korzystanie ze Sklepu i składanie Zamówień nie wymaga wyrażenia zgody na opcjonalne pliki cookies, w szczególności analityczne lub marketingowe.

2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Tryb postępowania reklamacyjnego:

2.4.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została wskazana w pkt. 6 Regulaminu) Usługobiorca może składać na przykład:

2.4.2. pisemnie na adres: Rynek Główny 7/5A, Kraków 31-042;

2.4.3. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@sztukanaprezent.pl;

2.4.4. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

2.4.5. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną. Jeżeli Usługodawca nie udzieli w tym terminie odpowiedzi na reklamację Konsumenta, uważa się, że uznał reklamację.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.1.2 Regulaminu.

3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

3.3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówień

3.3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.1.2 Regulaminu.

3.3.2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

3.4. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość nieodpłatnego zapoznania się z Regulaminem, jego pobrania, zapisania i wydrukowania. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży na trwałym nośniku, w wiadomości e-mail, w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu. Potwierdzenie obejmuje uzgodnione warunki Zamówienia oraz wymagane prawem informacje, w tym Regulamin obowiązujący przy zawarciu umowy, pouczenie o prawie odstąpienia i wzór formularza odstąpienia. Dokumenty przekazywane są w treści wiadomości lub jako załączniki umożliwiające ich zapisanie i odtworzenie w niezmienionej postaci.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

4.1.1. Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

4.1.2. Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.

4.1.3. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.

4.1.4. Płatności elektroniczne i płatności kartami płatniczymi Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, za pośrednictwem serwisu Autopay – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej http://www.autopay.pl.

4.1.4.1. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu AutoPay. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi:

4.1.4.1.1. Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Gdańsk-Północ VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000320590, NIP 585-13-51-185, REGON 191781561. Kapitał zakładowy 2 205 500 PLN (wpłacony w całości).

4.2. Termin płatności:

4.2.1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką przy odbiorze osobistym, płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

4.2.2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

5.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce „Czas i koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

5.3. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

5.4. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:

5.4.1. Przesyłka pocztowa, przesyłka pocztowa pobraniowa.

5.4.2. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.

5.4.3. Odbiór osobisty dostępny pod adresem: Rynek Główny 7/5A, Kraków 31-042 – w Dni Robocze, w godzinach od 10:00 do 17:00 oraz w soboty w godzinach od 11:00 do 14:00.

5.5. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 7 Dni Roboczych. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

5.5.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

5.5.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

5.6. Termin gotowości Produktu do odbioru przez Klienta – w przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie do 2 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 2 Dni Roboczych. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób:

5.6.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

5.6.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

6. REKLAMACJA PRODUKTU

6.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Produkt zgodny z umową. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową określają przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

6.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony zgodnie z ustawą termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia Produktu istniał w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności, jeżeli podstępnie go zataił.

6.3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast żądanej naprawy albo naprawy zamiast żądanej wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową. Ocena tych okoliczności następuje na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

6.4. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki Produktu i celu jego nabycia. Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Produkt podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Jeżeli wymagany jest demontaż i ponowny montaż Produktu, stosuje się zasady określone w art. 43d ustawy o prawach konsumenta.

6.5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową na zasadach określonych w ustawie;b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową zgodnie z ustawą;c) brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany;e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

6.6. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową. Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.

6.7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny. W razie odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Produktu z umową Konsument niezwłocznie zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób, niewiążący się dla niego z kosztami.

6.8. Reklamację można złożyć w szczególności:a) pocztą elektroniczną na adres: sklep@sztukanaprezent.pl;b) pisemnie lub osobiście pod adresem: Connaisseur, Maciej Jakubowski, Rynek Główny 7/5A, 31-042 Kraków.

6.9. W reklamacji zaleca się wskazać dane umożliwiające kontakt, Produkt, którego dotyczy reklamacja, opis braku zgodności i żądanie Klienta. Podanie numeru Zamówienia lub dołączenie dowodu zakupu ułatwi rozpatrzenie reklamacji, lecz paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Brak zalecanego opisu lub paragonu nie stanowi sam w sobie podstawy odmowy przyjęcia reklamacji.

6.10. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Sprzedawca stosuje taki sam termin i skutek braku odpowiedzi również do reklamacji Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

6.11. Produkty używane, w tym dzieła sztuki i antyki, podlegają ustawowej odpowiedzialności za zgodność z umową. Przy ocenie zgodności uwzględnia się charakter Produktu, jego wiek oraz uzgodnione cechy i stan zachowania. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności w zakresie określonym w art. 43b ust. 2 lub 3 ustawy o prawach konsumenta wyłącznie wtedy, gdy najpóźniej przy zawarciu umowy wyraźnie poinformował Konsumenta, że konkretna cecha Produktu odbiega od odpowiednich wymogów zgodności, a Konsument wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej konkretnej cechy. Samo zaakceptowanie Regulaminu nie jest taką odrębną akceptacją.

6.12. Jeżeli na Produkt została udzielona gwarancja, uprawnienia z niej wynikające określa oświadczenie gwarancyjne. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności Produktu z umową.

6.13. Do odpowiedzialności wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się postanowienia rozdziału 9 Regulaminu.

7. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW KONSUMENCKICH

7.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez złożenie wniosku do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo właściwego stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej. Konsument może również zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

7.2. Informacje o dostępnych procedurach, zasadach korzystania z nich i podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich znajdują się w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.

7.3. Udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązania sporu jest dobrowolny, chyba że obowiązek udziału wynika z przepisów prawa. Niniejszy Regulamin nie stanowi ogólnego zobowiązania Sprzedawcy do udziału w każdym takim postępowaniu.

7.4. Jeżeli w następstwie reklamacji spór z Konsumentem nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zamiarze wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich albo zgodzie na udział w takim postępowaniu, ze wskazaniem właściwego podmiotu, lub o odmowie udziału w takim postępowaniu. Brak takiego oświadczenia wywołuje skutki określone w przepisach o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

7.5. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń przed sądem.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Odstąpienie nie wiąże się z kosztami innymi niż wskazane w pkt 8.7 i 8.8, na zasadach określonych w ustawie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w szczególności:

8.1.1. pisemnie na adres: Rynek Główny 7/5A, Kraków 31-042;

8.1.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@sztukanaprezent.pl;

8.2. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe. Wystarczające jest złożenie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

8.3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

8.3.1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. Umowa Sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;

8.3.2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

8.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

8.5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku dokonania płatności przy użyciu karty płatniczej zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej, za pomocą której dokonano zapłaty. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.6. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres: Rynek Główny 7/5A, Kraków 31-042.

8.7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, chyba że Sprzedawca nie poinformował go o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami ustawy.

8.8. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:

8.8.1. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

8.8.2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

8.8.3. W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie - na wyraźne żądanie konsumenta - rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

8.9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. O braku prawa odstąpienia Sprzedawca informuje przed zawarciem umowy dotyczącej takiego Produktu.

8.10. Sam fakt, że Produkt jest dziełem sztuki, antykiem, przedmiotem używanym, kolekcjonerskim lub występuje w jednym egzemplarzu, nie wyłącza prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość.

8.11. Odbiór osobisty Produktu nie wyłącza prawa odstąpienia, jeżeli Umowa Sprzedaży została zawarta na odległość. Sam sposób odbioru lub zapłaty nie przesądza o miejscu i sposobie zawarcia umowy.

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

9.1. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

9.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

9.3. W wypadku Klientów nie będących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

9.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

9.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

9.6. W stosunku do Klientów wskazanych w pkt 9.1 odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie nie jest skuteczne, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.

9.7. W wypadku Usługobiorców nie będących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.

9.8. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Klienta wskazanego w pkt 9.1, wynikająca z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Sprzedaży, jest ograniczona do wysokości ceny Produktu, którego dotyczy roszczenie, oraz kosztów jego dostawy. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści. Ograniczenia te nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani innych przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Ograniczenie nie dotyczy obowiązku zwrotu świadczeń należnych Klientowi w związku z niezawarciem, nieważnością, rozwiązaniem umowy lub odstąpieniem od niej.

9.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą, a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

10. DANE OSOBOWE W SKLEPIE INTERNETOWYM

10.1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego jest Maciej Jakubowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Connaisseur, Maciej Jakubowski, z adresem: Rynek Główny 7/5A, 31-042 Kraków. Z Administratorem można skontaktować się pod adresem e-mail: sklep@sztukanaprezent.pl.

10.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi właściwymi przepisami prawa. Podstawa prawna przetwarzania zależy od jego celu. Zawarcie i wykonanie umowy nie wymaga wyrażenia odrębnej zgody na przetwarzanie danych niezbędnych do tych czynności.

10.3. Szczegółowe informacje wymagane przez RODO, w tym dotyczące celów i podstaw prawnych przetwarzania, odbiorców danych, okresów przechowywania, ewentualnego przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz praw osób, których dane dotyczą, są udostępniane w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie Internetowym.

10.4. Podanie danych jest dobrowolne, jednak podanie danych oznaczonych jako niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy jest konieczne do realizacji danego Zamówienia lub świadczenia danej Usługi Elektronicznej. Dane wymagane są wskazywane w odpowiednim formularzu.

10.5. Osobie, której dane dotyczą, przysługują, na warunkach określonych w RODO, prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

11.2. Zmiana Regulaminu:

11.2.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

11.2.2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.

11.2.3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

11.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami - przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

ZAŁĄCZNIK — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:Connaisseur, Maciej JakubowskiRynek Główny 7/5A31-042 KrakówE-mail: sklep@sztukanaprezent.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

....................................................................................

Data zawarcia umowy () / odbioru ():

....................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

....................................................................................

Adres konsumenta(-ów):

....................................................................................

Podpis konsumenta(-ów), tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Z formularza może skorzystać również Przedsiębiorca na prawach konsumenta.